News

Hier finden Sie Neuigkeiten rund um un unsere Produkte, Events und die Best Ski Resort Awards.


Präsentation der Sommerstudie
Best Summer Resort of the Alps 2021

VOM 09.12.2021 VERSCHOBEN AUF ENDE JÄNNER 2022
GENAUER TERMIN FOLGT ANFANG JÄNNER 2022

Präsentation der Studie, Expertenrunde, Best Practices,
Mutli-Dimensionale-Transformation

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Best Summer Resort 2021: Wie attraktiv sind wir im Sommer?

Die größte und relevanteste alpenübergreifende Sommer-Studie „BEST SUMMER RESORT 2021“ wurde erfolgreich umgesetzt!

Von Juni – September 2021 sind über 40.000 Gäste in 50 alpinen Destinationen mittels Fragebogen direkt zur Zufriedenheit, zu den Auswahlkriterien und zu weiteren entscheidenden Punkten befragt worden.

Die Studie „BEST SUMMER RESORT OF THE ALPS“ wurde 2019 erstmalig durchgeführt, sodass auch sehr interessante und aussagekräftige Vergleiche zur Vor-Corona-Zeit vorliegen.

Die Ergebnisse der Sommerstudie 2019 waren im Vergleich zu unseren Winterdaten doch etwas überraschend. Demnach haben Sommer-Gäste eine höhere Zufriedenheit aufgewiesen als jene Gäste, die uns im Winter besuchen. Zugleich war die Wiederkommens-Absicht der Sommergäste geringer. „Man wird sehen, ob sich dieser Trend durch die gerade erhobenen Daten bestätigt,“ meint der Projektleiter Thomas Häder von Mountain Management Consulting. „Gespannt kann man auch auf das „Selbstbild“ der befragten Gäste sein. Speziell die neuen Fragenkomplexe, angepasst an die aktuelle Situation, werden sehr aufschlussreiche Rückschlüsse zulassen“ meint Mike Partel, der Initiator von Best Ski Resort.

Die Einzelreports je Gebiet, inkl. den Alpenbenchmarks, werden Ende 2021 zur Verfügung stehen.

Wichtige Daten/Informationen der Studie werden am Donnerstag, den 09.12.2021 um 16:00 Uhr mittels live-stream vorgestellt.


NEU: SICHER DURCH DEN SKITAG.

Mit diesen beiden Tools untersützten wir Sie in der kommenden Wintersaison.

Covid E-learning Covid Radar

Best Ski Resort Awards 2020

Frei nach dem Motto "Neue Rahmenbedingungen erfordern neue Formate“
wurde BEST SKI RESORT 2020 als TV-Produktion übertagen.

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Sieger 2020

1. Zermatt (CH)
2. Gröden / Seiser Alm (IT)
3. Arosa Lenzerheide (CH)
3. Kronplatz (IT)
5. St. Moritz (CH)
6. Alta Badia (IT)
6. Saas-Fee (CH)
8. Serfaus-Fiss-Ladis (AT)
9. Gurgl (AT)
10. Ischgl (AT)

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Sieger 2012 - 2020

1. Zermatt (CH)
2. Serfaus-Fiss-Ladis (AT)
3. Kronplatz (IT)
 4. Gröden/Seiser Alm (IT)
5. Saas-Fee (CH)  
6. Alta Badia (IT)
7. Aletsch Arena (CH)
8. Arosa Lenzerheide (CH)
9. Laax (CH)
9. Adelboden-Lenk (CH)

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Wie sicher sind unsere Skigebiete im kommenden Winter 2020/2021?

Teil 1 Teil 2

SAVE THE DATE 05/06.11.2020

05.11 - Präsentation und Prämierung Best Ski Resort 2020
06.11 - Digital Day 2020

Kronplatz, Italy

*Aufgrund begrenzter Kapazitäten erfolgt die Teilnahme auf persönliche Einladung.

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Ergebnisse "Best Summer Resort of the Alps 2019" ab sofort verfügbar!

Die Ergebnisse der größten, alpenübergreifenden Sommer-Studie der Alpen „Best Summer Resort of the Alps“ wurden am 16. Jänner 2020 auf der Zugspitze präsentiert.

Im Zeitraum von Juni bis Oktober 2019 wurden insgesamt 37.055 Gäste mittels Fragebogen direkt in 52 ausgewählten Top-Gebieten der Alpen befragt.

Zentrale Befragungsinhalte der Studie waren die wichtigsten Kriterien bei der Destinationswahl sowie die Zufriedenheit in 22 Kategorien. Darüber hinaus wurde das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Loyalität sowie die Weiterempfehlungsrate (NPS) untersucht.

Ein weiterer Schwerpunkt wurde auf die Aktivitäten, welche Gäste in ihrem Urlaub ausüben, gelegt. Spezielle Fragen zu Themen wie Nachhaltigkeit, Social-Media-Nutzung, Online Buchungsverhalten etc. komplementierten den Fragebogen dieser Studie.

Aufgrund der hohen Teilnehmerzahl und des aufwändigen Studiendesigns bietet die Studie äußerst aussagekräftige und aufschlussreiche Erkenntnisse für die Weiterentwicklung alpiner Sommer-Destinationen. Speziell durch die Gegenüberstellung mit den Daten der seit 2010 durchgeführten Winter-Studie Best Ski Resort konnten sehr spannende Quervergleiche angestellt werden.

Unter anderem wurden folgende wichtige Erkenntnisse von Michael Partel, Studienleiter und Geschäftsführer der Firma Mountain Management Consulting, präsentiert:



  • Das wichtigste Entscheidungskriterium für die Wahl einer Sommerurlaubdestination in den Bergen ist das Naturerlebnis! 
  • Die 3 meist ausgeübten Aktivitäten, welche die befragten Gäste in der besuchten Destination betreiben, sind Wandern (71.9%), Ruhe und Erholung (46,5%) und Mountainbiken (16%).
  • Familien mit Kindern bilden mit über 40 % den höchsten Anteil an Sommergästen.
  • Knapp 70 % der Sommergäste bezeichnen sich als „Aktiver Typ“ (Lust auf Bewegung); gut 30 % als „Gemütlicher Typ“ (Entspannung/Erholung).
  • Die Zufriedenheit der Sommer-Gäste liegt in allen 5 Befragungsländern über den Winterwerten!
  • Über 30% aller befragten Gäste verbringen mehr als 10 Tage ihres Sommer bzw. Herbsturlaubs in Bergregionen.
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Generell werden die 52 Top-Gebiete mit einem Durschnitt von 8,43 auf der 10-teiligen Bewertungsskala (10 = Top) sehr positiv bewertet. Die Differenz zwischen dem am besten und dem am schlechtesten bewerteten Gebiet liegt sehr eng beieinander. Der Unterschied beträgt gerade einmal 12 %!

„Es gibt natürlich immer „Luft nach oben“, aber es scheint, dass die teilnehmenden Gebiete auf dem richtigen Weg sind, Gäste verstärkt auch im Sommer – mit attraktivem Angebot – gewinnen zu können. Wahrscheinlich spielen hier die doch sehr verbreiteten „Sommer-Cards“ (all inklusive) keine unwesentliche Rolle! Inwiefern die Bergbahnen schlussendlich profitieren können, hängt stark von der Abdeckung der Wertschöpfungskette ab.“ so Michael Partel.

Ebenso wurde durch die Darstellung des „Performance Monitors“, ein Tool, in welchem die wichtigsten Auswahlkriterien der Zufriedenheit gegenübergestellt werden, deutlich, dass eine klare Positionierung/Differenzierung am Markt stattfindet.

Speziell bei jenen Gebieten, die klare Schwerpunkte, wie z.B. im Bereich Mountainbike gesetzt haben, ist dies sehr gut erkennbar. Durch die Folgestudie im Sommer 2021 wird man sehen, ob und welche Entwicklungen erkennbar sind.


Befragungsstart "Best Summer Resort of the Alps 2019"

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Im Rahmen unserer neuen Sommer-Studie “Best Summer Resort” haben vom 21.06 bis 23.06 die ersten Befragungen in Serfaus-Fiss-Ladis, St.Anton am Arlberg, Livigno, sowie der Aletsch Arena stattgefunden.

Das Ziel dieser neuen, breit angelegten Studie ist es, den teilnehmenden Gebieten qualitativ hochwertige Daten zur Weiterentwicklung des Sommer-Angebots zu liefern. Aus diesem Anspruch werden unsere Interviewer/innen in den kommenden Wochen zwischen 30.000 und 35.000 Gäste in 50 Gebieten im gesamten Alpenraum befragen. Zu den Schwerpunkten gehören die wichtigsten Entscheidungskriterien bei der Destinationswahl, Zufriedenheit, Weiterempfehlung, Aktivitäten etc. Der internationale Benchmark (DE/AT/CH/FR/IT) ermöglicht den Vergleich mit den besten Gebieten der Branche.

Um die Aussagekraft der erhobenen Daten zu maximieren wird mittels Fragebogen an fünf Terminen pro Gebiet befragt. Wir freuen uns schon sehr darauf, die Ergebnisse im Januar 2020, den teilnehmenden Gebieten zur Verfügung stellen zu dürfen.  


52 Befragungsgebiete

3 Zinnen, Achensee, Adelboden-Lenk, Aletsch Arena, Alpe d’Huez, Alta Badia, Arosa-Lenzerheide, Bad Kleinkirchheim, Chamonix, Crans Montana, Davos, Flachau-Wagrain-St.Johann, Flims Laax, Garmisch-Partenkirchen, Gastein, Gröden/Seiser Alm, Gstaad, Kronplatz, La Clusaz, La Plagne, Lech Zürs am Arlberg, Les Arcs, Livigno, Madonna di Campiglio, Mayrhofen, Megève, Méribel, Mittelberg, Kleinwalsertal, Neustift Stubaital, Obereggen, Region Seefeld, Saalbach-Hinterglemm-Leogang-Fieberbrunn, Saas Fee, Schilthorn/Mürren, Schladming, Serfaus-Fiss-Ladis, Silvretta Montafon, Sölden, St. Anton am Arlberg, St. Moritz, Sulden am Ortler, Tignes, Titlis, Val d’Isère, Verbier, Wildkogel, Zell am See, Zermatt;
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Zu viele Gäste auf den Pisten?

Sonderauswertung der Best Ski Resort  Studie 2018. Wie stark beeinflusst die Meinung, dass die Pisten zu voll sind, die Kundenzufriedenheit im Skigebiet?

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Produktnews

NEU Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse

Ein auf die Seilbahnbranche zugeschnittener Fragebogen erlaubt tiefe Einblicke in Ihre Organisation. Die Umfrage beinhaltet Fragen zu folgenden Themen:

  • Unternehmenskultur
  • Arbeitsbedingungen
  • Arbeitsabläufe
  • Innovation
  • Selbsteinschätzung der Mitarbeiter
  • Weiterempfehlung (NPS)

nähere Informationen folgen in Kürze

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Definierte Standards und die Angabe von Branchen-durchschnittswerten helfen bei der Interpretation der Ergebnisse. Mit unserem Know-How unterstützen wir
Sie im Prozess der Ergebnisinterpretation sowie Umsetzung.

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"Best Summer Resort of the Alps"

Nach erfolgreicher Etablierung der Studie „Best Ski Resort“ im Winter und Durchführung von bereits vier Perioden in den Jahren 2012 | 2014 | 2016 | 2018 freuen wir uns auf den Startschuss unserer neuen Studie „Best Summer Resort of the Alps".

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Gäste-Loyalitäts-Index

Die neue Compound-Kennzahl, die Weiterempfehlungsabsicht, Gesamtzufriedenheit und Wiederkommens-Absicht berücksichtigt. Ab 2020 fixer Bestandteil unserer Premium Reports. Die Basis jeder erfolgreichen Destination sind ihre Gäste...

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Befüllungsgrad

Der Befüllungsgrad ist ein entscheidendes Kriterium bei der Bewertung des Erlebnisses am Berg. Ab 2020 beinhaltet der Premium Report eine Sonderauswertung zu diesem Thema. In gewohnter Form können Sie Ihre Werte mit den Branchen Durchschnitts- und Bestwerten vergleichen.

zum Premium Report
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Vielen Dank für Ihren Besuch auf der Messe Interalpin 2019!

Im Rahmen der erstmals durchgeführten Interalpin Inspiration Days haben wir in unserem Vortrag "Bessere Differenzierung durch Technologie?" zu den Themen Strategie-Marke-Digitalisierung gesprochen. Wir freuen uns schon auf eine Fortsetzung im Jahre 2021.


Best Ski Resort Awards 2020

Ab 2020 erfolgt die Verleihung der Best Ski Resort Awards in drei Größenkategorien gemessen an Skier Days.

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Best Ski Resort Awards 2018

In feierlicher Atmosphäre wurden die Awards am Donnerstag, den 08. November 2018 in den Swarovski Kristallwelten überreicht.

Sieger 2018
1. Kronplatz (IT)
2. Zermatt (CH)
3. Serfaus-Fiss-Ladis (AT)
3. Val Gardena (IT)
5. Alta Badia (IT)
6. Grächen (CH)
7. Arosa Lenzerheide (CH)
8. Aletsch Arena (CH)
9. Livigno (IT)
10. Laax (CH)
10. Sölden (AT)

Mehr Infos zu den Awards 2018
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Best Ski Resort in der Wissenschaft

Die Ergebnisse unserer Studie finden auch in der Wissenschaft Beachtung. Somit konnte mit den zur Verfügung stehenden Daten der Effekt des Preises auf die Mund-zu-Mund-Propaganda näher untersucht werden (nachzulesen in Tourism Management 70 (2019) Seite 453-459).

Artikel der Fachpresse zu Best Ski Resort 2018

Positive Stimmung vor dem Saisonstart!

Die Presseresonanz der Studie 2016 wurde 2018 übertroffen. Im Gegensatz zu vielen im November/ Dezember aufkommenden Negativmeldungen wie Preiserhöhungen, Umweltbelastung, etc. besetzen wir das Thema bewusst positiv. Unser Ziel ist es das Image der Branche zu stärken und die Attraktivität der besten Skigebiete der Alpen aktiv zu kommunizieren. Wir publizieren bewusst keine Gesamtrankings.

Digital Day 2018

Im Anschluss an die Best Ski Resort Awards Verleihung fand am Freitag, den 09.11.2018, der Digital Day in den Swarovski Kristallwelten statt. Wir bedanken uns bei allen Besuchern und den Referenten für die hochspannenden Vorträge.

Mehr Infos zum Digital Day 2018

Best Ski Resort Awards 2016

In feierlicher Atmosphäre wurden die Ergebnisse am Donnerstag, den 10. November 2016 im Casino Bregenz präsentiert.

Sieger 2016 
1. Zermatt (CH)
2. Livigno (IT)
3. Serfaus-Fiss-Ladis (AT)
4. Kronplatz (IT)
5. Saas Fee (CH)
6. Gröden/Val Gardena (IT)
7. Adelboden-Lenk (CH)
8. Alta Badia (IT)
9. Aletsch Arena (CH)
10. Laax (CH)
10. Obergurgl-Hochgurgl (AT)

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