Performance Tracking

Das umfangreichste Online-Tracking von Reisenden-Meinungen im Alpenraum

In einer Zeit, in der sich die Kommunikation stark und ständig verändert, ist es wichtig zu wissen, wie Gäste die jeweilige Destination wahrnehmen.
Erstmalig bieten wir, erneut in Zusammenarbeit mit dem KI-Spezialisten Lumifai, eine umfassende und periodische Analyse – vorerst deutschsprachige Abfrage – sowohl für Winter als auch Sommer an.

63% der 14- bis 49-jährigen buchen Urlaube primär online
und hinterlassen damit viele Spuren im Internet...

Insbesondere für junge Zielgruppen wird das Markenbild einer Destination in der Online-Welt, vor allem natürlich auf sozialen Medien, zu einem immer größeren Einflussfaktor in der Reiseauswahl.

Mit künstlicher Intelligenz erfassen wir die Markenpositionierung von 60+ Destinationsmarken in unterschiedlichsten Quellen des Internets – von der Website, über Reiseportale, bis hin zu sozialen Medien. Wir analysieren dabei die Bedürfnisse der Reisenden, die mit den Marken interagieren oder Bewertungen hinterlassen.

Unser Report hilft dabei, die eigene Markenpositionierung im Licht der unterschiedlichen Zielgruppenbedürfnisse (z.B. nach Land oder Generation) zu verbessern und Veränderungen des Wettbewerbs frühzeitig zu erkennen.

Breite statt Tunnelblick – der entscheidende Unterschied

Social-Listening-Lösungen gibt es viele – und viele davon können einzelne Marken beeindruckend detailliert vermessen. Was bislang allerdings fehlt, ist der systematische Blick auf den gesamten Markt. Genau hier setzt das neue Tracking an:
Statt eine Destination isoliert zu analysieren, wird der gesamte Alpenraum parallel erfasst – in denselben Kategorien, mit denselben Kennzahlen, über dieselben Quellen. Das Ergebnis sind belastbare Vergleiche zwischen Regionen, Ländern und direkten Wettbewerbern. So wird aus der Aussage „Wir wurden 1.200-mal erwähnt“ die deutlich wertvollere Erkenntnis: „Wir werden doppelt so oft diskutiert wie der wichtigste Wettbewerber – allerdings in einem kritischeren Tonfall.“

Wir erfassen die Online-Kommunikation und das Verhalten von Reisenden, um Spitzenleistungen im Wettbewerb zu identifizieren:

-> Welche Themen adressiert die Destination in Texten auf Ihrer Website und auf Social Media (z.B. Sport, Entspannung, Familie, Kulinarik, ...)?

-> Welche visuellen Motive vermittelt die Destination mit Bild und Video (z.B. Berglandschaften, Wellness, Kulinarik, ...)?

-> Mit welchen Attributen beschreibt sich die Destination selbst (z.B. glamurös, kunstvoll, actionreich, verrückt, ...)?

-> Welche Bedürfnisse spricht die Destination durch Tonalität und Kommunikation an (z.B. Nähe, Praktikabilität, Abenteuer, ...)?

Wie nehmen Reisende die Destination online wahr?

-> Digitales Sentiment von A bis Z: Interaktionen mit
ChatBots wie ChatGPT und Claude, Blogs und Foren oder Bewertungsplattformen wie TripAdvisor oder soziale Medien – wir tracken alle in der Saison auflaufenden Kommentare und ordnen sie nach NPS-Logik ein

-> Vergleichbarkeit: Vorsaison, Wettbewerber oder nationaler
Durchschnitt – entlang von 14 Themenkategorien und 37 Unterkategoriensehen Sie, wofür Reisende Sie online schätzen

-> Eigene Analysen: Im Online-Dashboard können Sie individuelle Vergleiche ziehen und herausfinden, in welchen Dimensionen Sie schon heute zu den Top- Destinationen zählen

-> Detaillierte Rankings: Sie erhalten genaue NPS-Werte in 14 Themenkategorien und 37 Unterkategorien, jeweils mit Benchmark zu Ihren Wettbewerbern und Ihrem Herkunftsland – und das in sozialen Medien, Bewertungsplattformen, KI-Suchen und Blogs und Foren

-> Expertise & Einordnung: Neben dem Dashboard erhalten Sie am Ende jeder Saison einen etwa 30-seitigen Report, um die Ergebnisse einzuordnen

Vier Messbereiche.
Ein konsistenter Score.

-> Nur deutschsprachige Inhalte. Ausgewertet werden aktuell ausschließlich deutschsprachige Mentions – Bewertungen, Posts, AI-Antworten und Artikel. So sehen Sie die Wahrnehmung Ihrer DACH-Gäste. Weitere Sprachen sind zukünftig angedacht!

-> Vier Mess-Dimensionen. Bewertungsportale, Social
Media, KI-Suchen und News/Blogs/Foren bilden gemeinsam das digitale Reputations-Profil – keine Dimension allein zeigt das volle Bild.

-> Einheitliche Logik. Jede Mention wird nach derselben Klassifikations-Logik mit NPS bewertet – Kanäle sind direkt vergleichbar, nicht nur nebeneinandergestellt.

-> Vom O-Ton zum Score: In 37 Attribute in 14 Kategorien denken. Jede Mention wird über ein LLM-Klassifikationsverfahren auf konkrete Themen gemappt – und in Promoter, Passive, Detractor oder Neutral eingeordnet.

-> Reputation Score 0–100: Verhältnisbasiert: (Promoter + 0,5 · Passive) / Total · 100. Damit unmittelbar zwischen Destinationen und Kanälen vergleichbar..

-> Statistisch geglättet: Empirical-Bayes-Shrinkage gegen den jeweiligen Branchen-Mittelwert verhindert Überinterpretation kleiner Zellen.

Geschäftsführung

-> Fortschritt auch mit kleinem Werbebudget:
Mit unseren KPIs abseits bloßer “Awareness” tracken Sie die organische Attraktivität Ihrer Marke im Wettbewerb

-> High-Level-Übersicht:
Statt CPC, Engagement-Rate und Co. haben Sie im einfachen Ampel-Farbsystem drei klare Kennziffern: Attraktivität, Differenzierung und Konsistenz

-> Schnell Trends identifizieren: Durch die Kommunikations-Analyse von über 60 Destinationen ist schnell erkennbar, wenn der Wettbewerb neue Schwerpunkte in der Reisenden-Ansprache setzt

Marken-verantwortliche

-> Zeitersparnis:
Statt unterschiedlicherTools
erfassen wir alle Kommunikationskanäle an einer Stelle – vom Plakat bis Social Media

-> Brücke zwischen Strategie und Alltag:
Die Entwicklung der eigenen Markenstrategie war kostspielig – mit unserem Tracking stellen Sie sicher, dass diese sich auch in jedem Kommunikations-Touchpoint widerspiegelt

-> Datenbasierte Kreativarbeit:
Zielgruppen- Präferenzen,
Kommunikationsschwerpunkte, etc. – unser Reporting liefert den datenbasierten Status Quo für interne Persona-Workshops, Strategie-Meetings & Co.

Social Media -Manager

-> Inspiration:
Die vollautomatische Erfassung der Wettbewerbskommunikation bietet konkrete Post-Ideen, die sich auf die eigene Marke adaptieren lassen

-> Übersetzen von Strategie: Generation Z soll angesprochen werden, doch wie? Mit unserer Messung, welche Themen, Motive & Co. attraktiv für unterschiedliche Zielgruppen sind, bieten wir messbare Empfehlungen für attraktive Kommunikationsinhalte

-> Interaktiv:
Dank unserer Tracking-Software können Wettbewerber individuell und detailliert verglichen werden; genau so, wie es gerade benötigt wird

Kontinuierliche Datenerhebung

Kommentare, Suchen und Bewertungen auf sozialen Medien, Foren, Blogs & News, Bewertungsportalen und KI-Agenten wie ChatGPT oder Claude

Einfacher Abgleich

zwischen den Saisons dank standardisierter NPS-Messlogik

Vergleich zu Benchmarks

unterschiedlicher Länder, Wettbewerber oder Regionen